La vendita di prodotti via Internet è disciplinata dalle leggi vigenti che regolano la materia dei contratti a distanza, cioè effettuati al di fuori dei locali commerciali. Oggetto della normativa è il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. In caso di disservizio o controversia tra Profi Store Sagl e un nostro utente/cliente, garantiamo sin d’ora la nostra partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole.

Come avvalersi del diritto di recesso:

Chi può richiederlo: questo diritto è riservato esclusivamente ai consumatori ovvero alle persone fisiche che acquistano la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Ovvero che non hanno inserito il numero di Partita Iva o Numero identificativo in fase di registrazione su profistore.ch. Non possono esercitare il diritto di recesso le persone giuridiche e le persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale.

Quando: il cliente consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificare il motivo entro il termine di 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.

Come Inviare: entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una raccomandata con avviso di ricevimento, nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto, all’indirizzo geografico della nostra azienda:

Profi Store Sagl

Via Lugano 2

6710 Biasca (CH) Switzerland

Prodotti non coperti dal diritto di recesso:

• prodotti software e audiovisivi sigillati, aperti dal consumatore
• prodotti su “misura”
•  i soli accessori che corredano un prodotto
• prodotti aventi un numero di matricola diverso da quelli fatturati da profistore.ch

Il diritto di recesso decade quando il prodotto non è restituito integro, ovvero in caso di:

• utilizzo anche parziale del prodotto
• assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, cavi di istruzione) o dell’imballo originale
• mancanza di imballo originale e sigilli di garanzia
• danneggiamento del prodotto

Disponibilità:

Accanto alla descrizione di ciascun prodotto profistore.ch indicherà se lo stesso sia o meno immediatamente disponibile. Tuttavia, poiché, per le modalità proprie dell’acquisto on-line è possibile che più utenti acquistino contemporaneamente il medesimo prodotto, è possibile che al momento della registrazione dell’ordine di acquisto da parte di Profi Store Sagl – Via Lugano, 2 6710 Biasca (CH) Switzerland il prodotto ordinato non sia più disponibile. In tale ipotesi, Profi Store informerà tempestivamente l’utente. Nel caso in cui l’ordine venga cancellato, Profi Store provvederà a rimborsare all’utente la somma pagata e ad accreditare l’importo rimborsato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto immediatamente e, comunque, entro trenta giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine.

Spedizione:

Il prodotto reso dovrà essere integro, non usato, completo di tutte le sue parti e restituito ENTRO e NON OLTRE 15 gg dal ricevimento della raccomandata (compresi imballo, eventuale documentazione e accessori: manuali o libretti di istruzioni, cavi… ) e restituito nella confezione originale, che non deve presentare segni di apertura o manomissione di alcun sigillo di garanzia. Restituito a Profi Store Sagl – Via Lugano, 2 6710 Biasca (CH) Switzerland che accetterà la merce resa riservandosi di constatare che i prodotti siano stati riconsegnati nell’imballo originale e quindi rivendibili. Verrà effettuato il rimborso Entro 30 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata, tramite bonifico bancario o storno dell’importo sulla Carta di credito utilizzata dal consumatore al momento dell’ordine.

In caso di vostro diretto rifiuto del pacco all’atto della consegna, vi verrà addebitato l’intero costo della spedizione nonché il costo della resa al mittente, secondo le modalità che vi verranno comunicate.